La CEOE ha acogido un encuentro clave para debatir el presente y futuro de la inteligencia artificial (IA) en las empresas, incluyendo la presentación de un documento Casos de uso de la IA generativa que recopila más de 50 casos de uso de esta tecnología. Durante la reunión, expertos como Alberto García Arrieta (Accenture), Pedro Andueza (ATA), Victoria Gómez (IBM), Alvaro Carrillo de Albornoz (ITH), Cecilia Medina (Sernauto) y Luis Sanz (Traumadrid)destacaron que la IA está transformando áreas críticas como la atención al cliente, la gestión del conocimiento y el desarrollo de software, con ejemplos innovadores como la generación automatizada de informes financieros o los asistentes conversacionales que ya no solo interactúan, sino que ejecutan acciones en tiempo real como seria el acompañamiento hasta la firma final del contrato.
Sin embargo, el camino hacia la implementación masiva de la IA no está exento de desafíos. La falta de acceso a datos no estructurados, la necesidad de un cambio organizativo profundo y una mayor formación en competencias digitales son barreras significativas. “Es un riesgo incorporar la IA, pero el verdadero riesgo está en no hacerlo”, coincidieron los ponentes. Con niveles de productividad que pueden mejorar hasta un 40%, la IA no solo redefine la relación con clientes y sociedad, sino que marca el ritmo hacia un futuro empresarial más innovador y competitivo.
